toutes directions

Doelloos is zinloos

Ik wil bereiken dat iedere presentatie begint met een duidelijke doelstelling. Kort geleden zat ik bij een presentatie, omdat het inspirerend zou worden. Nu krijg ik bij ‘inspiratie’ al nekharen die gaan vechten om een staanplaats maar ik wilde de spreker graag het voordeel van de twijfel geven. Dat voornemen ging 10 seconde voordat het [...]

Read more ...
Kind en water

Improviseren is Serious Business… en fun

De wereld ontwikkelt in een dolle vaart en zij is moeilijk bij te houden. Nieuwe producten vliegen om je oren en als je iets nieuws hebt geïnstalleerd, is er al een update beschikbaar. Kennis van nu haalt de kennis van gisteren genadeloos onderuit. “HELP!!” denkt menig ondernemer. Is dit bij te houden? Ik denk van [...]

Read more ...
DSC03383

Rauwse

Het “Rauwse” begon met vier uitgangspunten: •  Darwin sprak over de “Survival of the fittest”. Dat, wat zich het beste aan de omstandigheden weet aan te passen, zal overleven. •  Door technologische innovaties wordt de wereld niet alleen kleiner maar krijgen veranderingen ook de kans zichzelf te versnellen. •  Als mens kan je kiezen om [...]

Read more ...
Fouten maken

Geen goede wensen

Ik wil me niet beperken tot goede wensen. Die krijg je al genoeg. Wensen zijn natuurlijk mooi om te ontvangen, maar ze doen verder zo weinig. Veel effectiever is het om jezelf uit te dagen iets te gaan veranderen. Om te beginnen met een persoonlijke Zoektocht. Ik beschrijf een paar handreikingen die voor mijzelf waardevol [...]

Read more ...
email

Kleine foutjes

Kleine foutjes kunnen soms lastige gevolgen hebben. Soms is er maar een kleinigheid nodig om verwarring te stichten.  Zoals bijvoorbeeld in het onderstaande geval. Een ouder echtpaar besluit de gemene winterkou te vermijden door in het Caribisch Gebied een heerlijke vakantie te gaan genieten. Door omstandigheden kan de vrouw helaas pas een pas een dag [...]

Read more ...
waardeloos

Zonder Waarde

Een dappere studente van het EuroCollege in Rotterdam belde mij op 1 september jl. Om een kick-off kracht bij te zetten zocht zij een spreker: ‘Inspirerend en interactief en die iets wezenlijks kon doen met samenwerking’. Over haar vraag en mijn antwoord werden we het snel eens. En toen ze begon te hakkelen begreep ik [...]

Read more ...
bank

Ik ben Trainer, Spreker, Docent en…. Bank???

Als ik een brood koop bij de bakker hebben we samen een mooi ritueel, dat nooit verandert. Ik heb het brood uitgezocht en de bakker snijdt het in de juiste dikte en schuift het brood in een zak. Vervolgens legt hij het brood op de toonbank. Ik pak het nog niet. Hij vertelt me eerst [...]

Read more ...
hotel zooitje

Onze gasten misdragen zich zo

In één van de hotels uit mijn vorige column ontstaat een mooie gesprek met de manager. Ik vertel hem dat ik vind dat hotels van nu helemaal niet klantvriendelijk zijn. Men hanteert nog de klantvriendelijkheid uit 1823. Toen waren gasten hier misschien gelukkig mee maar in 2014 verwacht ik echt meer. Aan de hand van [...]

Read more ...
hotel

Slaap nooit in een hotel!

Wie wil ervaren wat gebrek aan klantvriendelijkheid is stapt een hotel binnen. Kies maar uit. Je valt van de ene verbazing in de andere. Hier mijn ervaringen van vijf keer zakelijk overnachten in de afgelopen vier weken. Mijn vraag vooraf: Of ik iets eerder op de kamer terecht kan? Het hotel vertelt dat ik tussen 15 [...]

Read more ...
Loodgieter

De loodgieter

Als je door je oogharen heen kijkt kun je het je misschien wel voorstellen. Je hoort plotseling in huis water stromen op een manier die niet klopt. Luid en veel te duidelijk. Je gaat op zoek en ontdekt een lelijke lekkage. Het water spuit echt uit het zojuist ontstane gat. Snel handel je op de [...]

Read more ...