Als leek vertel je niet aan de loodgieter welk gereedschap hij in moet gaan zetten. En je legt hem ook niet op in welke volgorde hij dat gereedschap moet gaan gebruiken. Dat laat je graag allemaal aan de loodgieter zelf over, omdat je als leek ook wel snapt dat de man dat beter zelf kan bepalen. Dat is zijn vak. Hij bekijkt vanuit zijn vakmanschap de actuele situatie en gaat dan aan de slag. Hij kent zijn gereedschap en de werking. En na iedere stap maakt hij, afhankelijk van de nieuwe situatie, de keuze welke handeling als volgende aan de beurt is. En zo werkt hij zich doeltreffend naar de oplossing. Tot tevredenheid want daarvoor heb je immers een vakman besteld.
Ik denk dat ik ook loodgieter van beroep ben. Ik word benaderd door klanten die graag een nieuwe situatie binnen hun organisatie willen. Vertel me vooraf vooral duidelijk welke verandering (doel) je het liefst wilt bereiken. En geef een verslag van de huidige situatie. Ik zal je aangeven of het doel door mij gerealiseerd kan worden en ik zal zelfs een heel nauwkeurige prijsopgave geven. We spreken een locatie en een moment af en ik zal er ook op tijd zijn.
Toch blijkt het helaas gebruikelijk om bij een training vooraf aan de trainer te vragen welk gereedschap, wanneer en hoelang hij gaat inzetten. Men wil vooraf een plan. Het liefst zo gedetailleerd mogelijk. En wat mij het meeste steekt is dat men denkt dat ik ‘professioneler’ ben, als ik vooraf al mijn activiteiten in een plan vastleg en dus toesta dat ik mijzelf tijdens de training enorm ga beperken.
Zou de loodgieter ooit met zo’n voorstel akkoord gaan?
Dus beste klant: Beschrijf goed je doel en je wensen. Ja, ik kom graag trainen, maar geef mij een beetje ruimte om mijn vakmanschap in te kunnen zetten.
1 comment
Improvisatie past altijd | proversie
[…] omdat we scherp in het oog hadden ‘waar de groep is’ en omdat we voldoende materiaal (ons gereedschap) achter de hand hebben om in te zetten wat we nodig […]