[one_half]We moeten blij zijn met iedere klant die bereid is onze diensten of producten af te nemen. In deze training wordt duidelijk waarom de klant ons kiest. Het doel is de keuzes van de klant bewust te worden en te verbeteren. Die keuze gaat meestal verder dan alleen de kwaliteit van ons product of onze dienst. Het gaat altijd ook over de verwachtingen die wij wekken of juist in de hand houden.[/one_half] [one_half_last][/one_half_last]