Toen ik in 2008 hoorde dat het vak Sales op de International Business School in Maastricht alleen vanuit boeken werd gegeven, wekte dat mijn verbazing. Sales is naar mijn idee iets dat gebaseerd is op relaties. Dat moet je oefenen, oefenen en oefenen. Of zoals ik nu ieder jaar weer aan mijn ongeveer 200 studenten uitleg: bij verkopen heb je dezelfde technieken nodig als bij het veroveren van dat goddelijke wezen dat aan de bar staat. Je stapt niet naar voren met de mededeling; “Zal ik jou alles vertellen over mijn Unique Selling Points?” (Hoop ik…)

Sinds een gesprek met de directrice van de school mag ik 1 blok per jaar (10 weken) 2 dagen per week gastdocent zijn en met studenten vanuit de hele wereld op basis van games de technieken rond sales oefenen. Dus hoe bouw je in korte tijd een relatie op en hoe kun je die goed onderhouden? Hoe kun je de juiste vragen stellen en luister je op je best? Hoe leer je jouw eigen non-verbale communicatie begrijpen? Kortom; een prachtig vak.

Sinds 2005 geef ik onregelmatig les in gesprekstechnieken op de Hotel Management School te Maastricht. Met studenten in het 2e jaar stoeien met de geheimen van het functionering gesprek, coachen en het slecht nieuws gesprek. ‘Ervaren’ werkt zo veel beter dan alleen de het innemen van de kennis.

Het werken met studenten geeft me zo veel goeds; mijn studenten zijn meestal al zo overtuigd van hun eigen gelijk en verklaren mijn lessen in het begin zo makkelijk voor absurd. Maar in gesprekken na enige tijd, of zelfs na jaren, vertellen ze dat ze heel veel uit de lessen hebben gehaald en dat ze deze lessen als zeer waardevol bestempelen.